奇瑞“快•乐体验”匠心升级 向六百万车主推出六项服务承诺

奇瑞服务，用心为你。

奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”12周年庆典于5月15日上午在合肥隆重召开，2006年，奇瑞“快•乐体验”服务品牌在京颁布，十二年来，奇瑞服务始终以客户需求为导向，服务体系逐年完善，服务流程日渐缜密，不断提升整体服务水平，为百万奇瑞客户提供“更便捷、更专业、更周到”的服务。据悉，本次庆典在近百万嘉宾的见证下，服务品牌匠心升级，向广大客户推出客户六项服务承诺、启动“爱在心，公益行”活动，并借此契机为广大车主开展三重好礼的优惠活动。

车主代表为奇瑞汽车服务品牌庆生

用心服务十二载  赢得客户满意

奇瑞公司成立20年以来，始终坚持自主创新作为企业发展战略的核心，建立一套完整的技术和产品研发体系，产品出口海外80多个国家和地区，打造了以艾瑞泽家族、瑞虎家族为主的众多知名品牌。截至目前，公司累计销量已超过650万辆，其中，累计出口超过130万辆，连续15年保持中国乘用车出口第一位。 

活动伊始，奇瑞汽车营销公司副总经理张炳凤先生，致欢迎辞

伴随着国内汽车市场的迅速发展、汽车保有量的不断增长，客户对服务体验的标准、服务品质的要求越来越高。而奇瑞汽车也早已凭借其前瞻性的战略眼光将“服务提升”写入了企业的长远规划，近年来，奇瑞服务确立了深化服务网络、改善服务品质、夯实体系能力、强化用户体验等服务举措，正如奇瑞汽车当年成立“快•乐体验”服务品牌时的愿景与期许，时至今日，奇瑞汽车仍坚守这份初心，努力提升车主满意度。经过奇瑞服务多年的耕耘，奇瑞汽车已经在售后服务方面获得了业界及广大车主的广泛认可。2017年，奇瑞凭借优秀的服务品质连续七年荣获“中国汽车服务金扳手奖——客户满意度奖”。

匠心升级  打造客户服务承诺

服务的道路没有终点，今天，奇瑞汽车服务品牌“快•乐体验”匠心升级，以客户满意为目标，践行五“心”服务创品质、五“重”保障赢满意。围绕客户需求，通过省心、安心、舒心、贴心、真心五“心”服务，提高服务品质 ；聚焦终端基础管理，打造人员、流程、客户、渠道、承诺五“重”保障，赢得客户满意。升级核心服务产品，面向客户推出“六项服务承诺”，获得客户信任。

承诺一：“预约保养，限时交车”——客户提前一天预约“5000 公里保养项目”将享受优先服务，50 分钟交车，超时免单。

承诺二：“1min接待，超时优惠”——客户车辆超 1 分钟无人接待，将免去本次维修服务工时费，最高至 200元。

承诺三：“随时随地，安享从容”——24小时全天候保障您和您爱车的安全，无论何时何地，快乐体验，相伴咫尺。

承诺四：“专业品质，诚信保证”——精密的研发过程，严谨的实验测试，精准的质量控制，造就原厂备件，快·乐体验，值得信赖。

承诺五：“真情值守，夜间有约”——15:00 前预约“5000 公里保养项目”，服务站营业延时至 20:00，专业技师夜间保养维修，客休区开放延时服务，真情值守，快·乐体验，让您悠享更多周末时光。

承诺六：“忠诚客户，专优尊惠”，奇瑞汽车忠诚客户，尊享专属服务。快乐体验，尊贵，私享，挚诚。

奇瑞汽车营销公司售后服务部总监王何鹏先生，发布奇瑞服务品牌匠心升级

三重好礼  回馈百万客户

借此契机，在服务品牌的金钗之年，奇瑞汽车“随心驭动，夏日酷爽”夏季客户关爱活动，于2018年5月15日至6月15日清凉来袭，三重关爱大礼，让您及时享受服务品牌周年庆典的惊喜备至和应季的贴心服务。

一重“无忧礼”：所有车友可免费享受空调系统专属9项深度检测服务及盛夏常规检测，包括轮胎、雨刮、冷却液、前舱线束，为您的用车之旅保驾护航。

二重“超值礼”：所有车友可享受空调系统，制动系统等259种原厂备件惠享8折；快乐庆生，折礼体验。

三重“专享礼”：艾瑞泽5，满周岁客户，尊享免费更换空调滤清器的好礼，遇见吾爱，专属好礼。

小嘉宾为爱在心，公益行活动启程助力

精益求精  快乐体验更贴心

奇瑞汽车在高速高效发展的同时，一直致力于回报社会的慈善公益事业，始终保持着一个行业领先者所应具备的品质和使命感——以社会责任为己任。在活动现场，还正式启动了“爱在心，公益行”活动。本次十二周年庆典的活动内容，正是奇瑞服务品牌战略的最佳演绎。伴随着奇瑞服务品牌匠心升级，奇瑞汽车"快•乐体验"将以“更便捷 更专业 更周到“的服务，持续以“用户需求”为导向，不断提升服务质量和服务能力，把”最快乐”的服务体验带给每一位奇瑞用户！ 

奇瑞服务，用心为你